Test hier de klantgerichtheid van je bedrijf
Hans Meinema van Adviesbureau Meinema heeft voor ons een korte scan ontwikkelt. Deze scan geeft inzicht in de klantgerichtheid van jouw bedrijf. Door het beantwoorden van de vragen krijg jij een beeld op hoofdlijnen hoe jouw bedrijfsvoering organisatorisch en commercieel is ingericht. Het geeft tevens inzicht in hoeverre jouw bedrijf is voorbereid op de invoering van CRM. Vul onderstaande vragen eerlijk in. Je krijgt direct antwoord en kun je zien hoe je er voor staat.
Met de door jou behaalde score willen we niet beweren of een bedrijf succesvol is of niet. Wel geeft het een indicatie in hoeverre de voorwaarden succes optimaal kunnen ondersteunen.
Alexion CRM scan
Ja
Ten dele
Nee
1.
Heb je een missie en visie voor je bedrijf?
2.
Beschik je over een marketing- of verkoopplan?
3.
Weet je hoe je aan nieuwe klanten moet komen?
4.
Weet je hoe je klanten aan je kunt binden?
5.
Weet je wat CRM is en wat je er mee kunt?
6.
Vind je het belangrijk om je klanten centraal te stellen?
7.
Geef jij jouw klanten voldoende aandacht?
8.
Zijn de bedrijfsprocessen binnen jouw bedrijf beschreven?
9.
Is jouw bedrijfsvoering effectief en efficiënt?
10.
Vind je een duidelijke structuur binnen je bedrijf belangrijk?
11.
Leggen jullie klanthistorie (digitaal) vast?
12.
Beschik je binnen enkele muisklikken over de juiste klantinformatie en documenten?
13.
Beschik je over voldoende verkoop- en/of stuurinformatie?
14.
Vind je het belangrijk zo weinig mogelijk aan het toeval over te laten?
15.
Durf je te zeggen dat jouw bedrijf echt klantgericht is?